Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia terveydenhuollon laatua Paraisten kaupungissa. Selvitettiin kävijöiden näkemyksiä hoidon laadusta ja heidän tyytyväisyyttä liittyen käynteihin terveyskeskuksissa. Kirjailijan ja opinnäytetyön tilaajan tavoitteena oli selivttää asiakkaiden näkemyksiä terveydenhuollon laadusta eri terveyskeskuksissa Paraisten kaupungissa, joka vuonna 2009 kävi läpi kuntaliitoksen.

Tutkimus toteutettiin kahden viikon aikana kyselylomakkeilla, jotka annettiin asiakkaille tai olivat muutoin saatavilla. Nämä lomakkeet olivat saatavilla kolmella eri kielellä; suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Kyselyyn pystyi myös osallistumaan nimettömästi verkossa.

Tutkimuksen tulokset osoittavat että suurin osa asiakkaista jotka vastasivat kyselyyn, olivat tyytyväisiä terveydenhuollon palveluihin Paraisten kaupungissa. Useimmat asiakkaat olivat kokonaan tai osittain samaa mieltä siitä että oletettu odotusaika on hyväksyttävä ja että henkilökunta on ammattitaitoinen ja halukas palvelemaan. Monet olivat myös sitä mieltä, että hoito tai käynti oli asianmukaista ja hyödyllistä heille. Tutkimuksen avoimista kysymyksistä ilmeni, että tietty huolenaihe palveluiden heikentymisestä tai jopa niiden poistosta on olemassa.