Kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimintamalli Kanta-Hämeen pelastuslaitoksen päivystävien palomestareiden osaamisen hallitsemiseksi ja kehittämiseksi. Tutkimuksen avulla tässä opinnäytetyössä etsittiin vastausta seuraavaan tutkimuksen pääkysymykseen: miten pelastuslaitoksen päivystävien palomestareiden osaamisen hallinta tulisi järjestää, sekä seuraaviin alakysymyksiin: mitä osaamista päivystävät palomestarit tarvitsevat, mikä on päivystävien palomestareiden osaamisen taso ja miten osaamista tulisi kehittää.

Kehittämistyö jakaantui toiminnallisesti seuraaviin vaiheisiin: osaamisen määrittely, osaamisen nykytilan kartoitus ja kehittämissuunnitelman laadinta. Osaamisen kartoittamiseksi toteutettiin päivystävien palomestareiden 270-osaamiskartoitus Webropol-kyselyn avulla. Kyselyyn vastattiin yhteensä 102 kertaa. 270-osaamiskartoituksen tuloksia hyödynnettiin päivystävien palomestareiden kanssa käydyissä osaamiskeskusteluissa. Osaamiskeskustelun yhteydessä kaikki päivystävät palomestarit (11) haastateltiin laadullisen tutkimusaineiston keräämiseksi.

270-osaamiskartoituksella selvisivät tärkeimmät kehitettävät päivystävien palomestareiden osaamisen osa-alueet, joita olivat tietojärjestelmäosaaminen ja johtokeskustyöskentelyyn liittyvän osaamisen kehittäminen. Haastattelujen ja aikaisempien havaintojen pohjalta laadittiin Kanta-Hämeen pelastuslaitokselle suunnitelma päivystävien palomestareiden osaamisen hallitsemiseksi ja kehittämiseksi. Kehittämistyön tuloksia ei voi sellaisinaan hyödyntää muissa pelastuslaitoksissa, mutta osaamiskartoitusta voi muuttaa muihin pelastuslaitoksiin sopivaksi. Työn tilaajana on Kanta-Hämeen pelastuslaitos.