Asiakkaalla entistä suurempi rooli - Kokko, Teemu (Vitriini : majoitus- ja ravitsemisalan ammattilehti, 2006)
Keywords: asiakaspalvelu; asiakkaat; asiakastyytyväisyys; asiakkuus; kehittäminen; ravintolat; aktiivisuus; majoitusala; osallistuminen; ravintola-ala; hotelliala; hotellit; ravitsemisala; kundrelation; kundservice; kunder; kundtillfredsställelse; utveckling (verksamhet); restauranger; aktivitet; inkvarteringsbranschen; deltagande; restaurangbranschen; hotellbranschen; hotell; kosthållsbranschen