Ohjelmistoa kehitettäessä ja ohjelmiston toimintojen lisääntyessä haasteena on tukea käyttäjien tärkeimpiä tavoitteita tehokkaasti ohjelmiston käyttöliittymässä. Toisaalta käyttäjien tavoitteet saattavat myös muuttua ajan myötä, osittain jopa ohjelmiston itsensä vaikutuksesta. Näistä syistä syntyy ajoittain tarve tarkastella ohjelmiston käyttöliittymää kokonaisvaltaisesti ja uudistaa sitä käyttäjien tarpeiden pohjalta. Liiketoimintaprosessien mallinnuksessa erityisenä haasteena käyttöliittymäsuunnittelulle on prosessiymmärryksen luominen. Prosessiin liittyy runsaasti yksityiskohtaista tietoa, joka pitää kommunikoida prosessimallin käyttäjille selkeästi ja havainnollisesti, jotta prosessia voidaan parantaa.

Tässä diplomityössä vastataan edellä esitettyihin haasteisiin soveltamalla käyttäjien tavoitteisiin perustuvaa lähestymistapaa liiketoimintaprosessien mallinnusohjelmiston käyttöliittymäratkaisun kehittämiseen. Tavoitteena oli parantaa ohjelmiston ongelmallisia käyttöliittymäratkaisuja sekä lisäksi ratkaista kaksi erityistä käyttöliittymäongelmaa: puutteet prosessidatan visualisoinnissa sekä ajan ja syy-seuraussuhteiden mallintamisessa.

Jotta käyttäjien tärkeimpiä tavoitteita voitiin tukea käyttöliittymässä tehokkaasti, käyttäjien tavoitteita selvitettiin kolmella eri menetelmällä: käyttäjien seurannalla, haastatteluilla ja simulointipeleillä. Työn painopiste oli tietointensiivisissä prosesseissa, joita myös pilottiyritysten esimerkkiprosessit edustivat. Käyttäjien tavoitteet listattiin ja priorisoitiin käyttäjäryhmittäin.

Uudet käyttöliittymäratkaisut esitetään luonnoksina, jotka kuvaavat käyttäjän ja ohjelmiston interaktiota. Ratkaisujen keskeiset parannukset ovat dialogien korvaaminen suorakäsittelyllä, mallin dynaaminen editointi, prosessin yleisnäkymän esittäminen ja prosessiin liittyvän tiedon visualisointi prosessikartassa. Uudet ratkaisut tukevat suurinta osaa käyttäjien tavoitteista nykyistä käyttöliittymää suoraviivaisemmin.