Tapaustutkimuksen kohteena tuote-palvelujärjestelmämallia hyödyntäen toteutettu, nostolaitteiden turvallisuustarkastuksiin liittyvä palvelukonseptin suunnitteluhanke anonyymille nostolaiteratkaisuja kehittävälle ja nostureiden ja nostolaitteiden valmistukseen ja huoltoon erikoistuneelle yritykselle, jonka palveleluksessa tekijä on toiminut.
Tutkimusaineistona yhdeksän kyseisen yrityksen palveluksessa työskentelevän henkilön asiantutijahaastattelua sekä yrityksen henkilöstölle järjestetyn työpajan puitteissa tuotettu aineisto.