Principles of Service Management
Principles of Service Management
Oppimateriaali
Luotu: 13.6.2022, Muokattu: 13.6.2022
Sisältö
- Principles of Service Management videoseries on YouTube (Ulkoinen linkki)
Oppimateriaalit tulevat Finnaan Avointen oppimateriaalien kirjastosta (aoe.fi).
Find out what the discipline of service management can do for your business
Today an increasing number of companies compete on service, not product. As a result, understanding a service-based approach to business is essential - even for product-based businesses.
On this course you’ll learn the latest thinking in service management, exploring a service-centric perspective to marketing and management. You’ll examine service as a business model, the value creation process, customer perceived quality and promise management.
Ultimately, you’ll discover how service-based thinking can help you better serve your customer, and overcome a range of business challenges.
Aineiston käyttöoikeudet |
---|
CC BY-NC-SA 4.0 Mitä merkintä tarkoittaa? |
Kohderyhmä |
Kansalainen Asiantuntija tai ammattilainen Oppija Opettaja |
Koulutusaste |
Korkeakoulutus Omaehtoinen osaamisen kehittäminen Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus |
Oppimateriaalin tyyppi |
Video |
Oppiaine / tutkinto / tieteenala |
Business and management marketing service management |
Tavoite- ja sisältöalue |
Apply relevant theories, concepts and models to common service management challenges Explore the relevance of and opportunities for service-based thinking in business operations Identify and understand central theories, concepts and models within service management |
Aiheet |
Kieli |
englanti |
Muut nimekkeet |
Principles of Service Management |
Aineistotyyppi |
Oppimateriaali |
Organisaatio |
Avointen oppimateriaalien kirjasto |
Tunniste |
urn:nbn:fi:oerfi-202209_00025440_6 |
Tekijät |
Julkaisija |
2022
|
Julkaistu |
2022
|
Lähdekokoelma |
aoe |
Pääasiallinen käyttötarkoitus |
Independent Study Module Professional Support |
Saavutettavuus |
captions structural navigation |
Saavutettavuuden esteet |
unknown |
Tallennettuna:
Aineistosta vastaa
- Avointen oppimateriaalien kirjasto
- Kysymyksiä tai palautetta aineistosta?
- Ota yhteyttä
Aineistosta vastaa
- Avointen oppimateriaalien kirjasto
- Kysymyksiä tai palautetta aineistosta?
- Ota yhteyttä